PILAR DEL CAMPO PUERTA Se usa el término Lead para hacer referencia a los clientes que van dejando huella con datos personales y preferencias mediante las consultas de contenido que son de su interés. Es decir, son contactos que, sin darse cuenta, aceptan formar parte de las bases de datos de entidades, para así recibir información sobre lo que muestren más interés. Aplicado a las bibliotecas, un lead bibliotecario puede referirse a aquel usuario que es considerado potencial y que ha dejado su rastro al manifestar preferencias o necesidades, bien por el préstamo solicitado, bien por rellenar algún formulario de consulta, bien por inscribirse en un actividad de la biblioteca, etc. Con esos datos, la biblioteca puede ponerse en contacto, por correo electrónico, WhatsApp u otros medios utilizados, para informarle y ponerle al corriente de todo lo relacionado con sus gustos, preferencias o necesidades. Todo forma parte del marketing bibliotecario que está enfocado tanto a los usuarios
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